Shipping policy
POLITIQUE D’EXPÉDITION – L’HÉRITAGE DORÉ
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné :
- France : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
- Europe : 10 à 12 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat selon les offres en cours.
Suivi de commande
Toutes les commandes bénéficient d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.
Retards de livraison
L’Héritage Doré ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements exceptionnels indépendants de notre volonté.
Colis perdus ou volés
Si le suivi indique que le colis a été livré, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de vol après confirmation de livraison par le transporteur.
En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, L’Héritage Doré ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.
Retours colis non livrés
Si un colis nous est retourné (adresse incorrecte, non réclamé, etc.), un nouvel envoi pourra être effectué aux frais du client.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
lissandro160910@gmail.com